Cập nhật lần cuối: 29/10/2025

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ HÀNG

Thời gianĐiều kiện hàng hóaQuyền lợi khách hàng
Trong 14 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Hàng mới 100%, chưa sử dụng
  • Còn nguyên hộp, seal, phụ kiện, hóa đơn
Hoàn tiền 100% (trừ phí vận chuyển nếu có)
Từ ngày 15 – 30
  • Hàng mới, chưa sử dụng
  • Còn nguyên seal, hóa đơn
Đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận tín dụng mua hàng (không hoàn tiền mặt)
Sau 30 ngày–Không hỗ trợ đổi trả
Lưu ý quan trọng:
• Không nhận hàng đã mở seal, đã sử dụng, hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
• Hóa chất, nhựa resin, đĩa mài, gioăng cao su là hàng tiêu hao → không đổi trả.

2. QUY TRÌNH ĐỔI – TRẢ HÀNG (ĐƠN GIẢN)

  1. Liên hệ ngay trong 14 ngày kể từ ngày nhận hàng:
    Hotline: 0903 596 268 (8h–17h, thứ 2 – thứ 6)
    Email: [email protected]
  2. Cung cấp:
    – Hóa đơn mua hàng (hoặc mã đơn hàng)
    – Hình ảnh sản phẩm (toàn bộ + chi tiết lỗi nếu có)
    – Lý do đổi/trả
  3. Chúng tôi xác nhận qua điện thoại/email trong 24h → bạn gửi hàng về.
  4. Gửi hàng về:
    GlasWeld Việt Nam
    Điện thoại: 0903596268
    Địa chỉ: Kp Ninh Tịnh 1, Phường Tuy Hòa, Đắk Lắk
    Ghi rõ: Tên + SĐT + Lý do trả

    Khách hàng tự trả phí vận chuyển về.
    Khuyến khích mua bảo hiểm vận chuyển – GlasWeld không chịu trách nhiệm nếu hàng mất/hỏng.

  5. Nhận hoàn tiền (nếu đủ điều kiện) trong 3–5 ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

A. Kim tiêm ProVac Injector

  • Bảo hành TRỌN ĐỜI (chỉ áp dụng cho khách hàng mua đầu tiên)
  • Chỉ bảo hành khi:
    • Sử dụng nhựa resin chính hãng GlasWeld
    • Dùng đúng hướng dẫn, không tự ý tháo sửa
  • Không bảo hành:
    • Hỏng do làm rơi, va đập, tự sửa
    • Mòn gioăng (là bộ phận hao mòn tự nhiên)
    • Dùng resin hãng khác → hết bảo hành ngay lập tức

B. Dụng cụ sửa kính (máy, đèn UV, bộ tools…)

  • Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua
  • Không bảo hành:
    • Hao mòn tự nhiên (đĩa mài, bột đánh bóng, hóa chất…)
    • Hỏng do tự ý sửa chữa, dùng sai mục đích

Quy trình bảo hành (đơn giản)

  1. Gọi 0903 596 268 → mô tả lỗi, làm theo hướng dẫn kiểm tra
  2. Nếu xác nhận lỗi → gửi hàng về (tự trả phí ship đi)
  3. GlasWeld sửa hoặc thay thế miễn phí → gửi lại cho bạn (miễn phí ship trả)

4. HẠN SỬ DỤNG SẢN PHẨM

Sản phẩmHạn sử dụngĐiều kiện bảo quản
Nhựa resin, hóa chất12 tháng từ ngày mua13–24°C, tránh ánh nắng
Thiết bị, dụng cụ12 tháng (nếu lưu kho đúng cách)Nhiệt độ phòng, khô ráo
Quá nhiệt độ → chất lượng không đảm bảo, không đổi trả.

5. CAM KẾT TỪ GLASWELD.VN

  • Sản phẩm chính hãng 100% từ GlasWeld USA
  • Hóa đơn đỏ VAT đầy đủ (nếu yêu cầu)
  • Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua Hotline & Email
  • Không phát sinh phí ẩn
GlasWeld không chịu trách nhiệm về thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm.

Cần hỗ trợ ngay?
Hotline: 0903 596 268
Email: [email protected]

GlasWeld.vn – Sửa kính chuyên nghiệp, uy tín từ Mỹ đến Việt Nam!